Antworten auf häufig gestellte Fragen

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E-Mail

Ich kann keine E-Mails empfangen - Fehlermeldung: disc quota exceeded

Wenn Sie keine E-Mails mehr empfangen und der Absender eine Rückmeldung mit dem Fehler "disc quota exceeded" erhält, so ist Ihr Postfach voll. Begeben Sie sich dazu in Ihren Confixx-Adminbereich unter dem Punkt "E-Mail" > "Mail-Quota". Wenn hier das betreffende Postfach farblich markiert ist, ist es voll. Sie können über den Button "ändern" den Speicherplatz des Postfachs auch erhöhen. Wir empfehlen Ihnen den Wert der Soft-Quota ca. 5 MB bis 10 MB unter dem Wert der Hard-Quota zu setzen. Wenn Ihr Postfach also einen Wert von 100 MB Hard-Quota hat, sollte die Soft-Quota bei 95 MB oder 90 MB liegen.

Spätestens 10-15 Minuten nach der Änderung können Sie dann wieder E-Mails empfangen.

Dennoch sollten Sie Ihr Postfach regelmäßig komplett abrufen oder nicht mehr benötigte E-Mails löschen da dieses ansonsten zwangsläufig wieder voll läuft.

Hinweis:
Sobald ein Postfach die Soft-Quota überschritten hat, wird an dieses automatisch eine entsprechende Information gesendet. Der Server prüft dies täglich in den Morgenstunden. Wird das Soft-Quota also bspw. 15 Uhr überschritten, folgt die Benachrichtigung am nächsten Morgen.

Aktualisiert: Freitag, 3. August 2012 16:45