FAQ - Häfig gestellte Fragen

Technik

Wir garantieren Ihnen eine hohe Ausfallsicherheit durch mehrfach redundante Upstreams. Daher versprechen wir unseren Kunden eine stabile, schnelle und professionelle Anbindung, mit einer Verfügbarkeit, je nach Tarif von bis zu 99,9% im Jahresmittel. Genauere Informationen können Sie unseren Tarifübersichten entnehmen.

Hiervon ausgenommen sind insbesondere Zeiten, in denen der Webserver aufgrund von technischen oder sonstigen Problemen (die nicht im Einflussbereich des Providers liegen, z.B. höhere Gewalt, Verschulden Dritter, etc.) nicht zu erreichen ist.

Aktualisiert: Donnerstag, 31. Mai 2012 10:22
Link: http://alfahosting.de/antworten-auf-ihre-fragen/?cid=3&id=12#a12

Sämtliche Server befinden sich in unserem hochmodernen Rechenzentrum (COLOCENTER) in Leipzig. Unsere leistungsfähigen, modernen Server (ausschließlich Markenhardware: DELL, HP, CISCO...) werden entsprechend klimatisiert und sind mit einer unterbrechungsfreien Stromversorgung verbunden. Des Weiteren verfügen sämtliche Flächen über moderne Lüftungs- und Klimasysteme und lassen sich nur durch Mitarbeiter betreten, welche durch uns autorisiert sind. Weiterhin sind diese Areale mit Brandschutz-, Brandvermeidungs- oder Brandlöschtechnik ausgestattet. Wir setzen vor Ort auf technische Sauerstoffreduzierung. Das Auftreten eines Feuers wird so vermieden.

Dank einer herausragenden Infrastruktur und einer ständigen Erweiterung unserer Netzkapazitäten ist eine optimale Anbindung sichergestellt.

Weitere Informationen finden Sie hier: http://alfahosting.de/rechenzentrum/

Aktualisiert: Montag, 3. Dezember 2012 17:50
Link: http://alfahosting.de/antworten-auf-ihre-fragen/?cid=3&id=7#a7

Sämtliche Systeme werden mit Linux-/Apache Webservern betrieben.

Aktualisiert: Freitag, 20. Mai 2011 17:49
Link: http://alfahosting.de/antworten-auf-ihre-fragen/?cid=3&id=13#a13

Bei einer Domain handelt es sich um eine individuelle Anfertigung für Sie. Daher existiert bei registrierten Domains generell keine Möglichkeit der Änderung oder des Widerrufs. Wenn Sie bspw. eine Inklusivdomain durch eine andere ersetzen möchten, müssten Sie die nicht mehr benötigte Domain schriftlich per Fax, Post oder als E-Mail Anhang kündigen. Auf der Kündigung oder im Supportsystem Ihres Kundencenters können Sie uns dann den neuen Domainnamen mitteilen.

Da Domains immer für volle 12 Monate bei der jeweiligen Registrierungsbehörde abgerechnet werden, gilt die Kündigung zum Ablauf dieser Zeit (nächstmöglicher Zeitpunkt). Benötigen Sie die neue Domain schnellstmöglich, so können Sie im Kundencenter unter "Meine Verträge" > Ihr Vertrag > "Domains & SSL" eine kostenpflichtige Zusatzdomain bestellen. Nach dem Bestätigen der Kündigung durch uns, teilen Sie uns einfach im Supportsystem mit, dass die Zusatzdomain nach Ablauf der gekündigten Inklusivdomain inklusive werden soll. Sie zahlen die neue Domain somit nur einmalig.

Eine detaillierte Preisübersicht für die unterschiedlichen Domainendungen finden Sie hier:

http://alfahosting.de/webhosting-upgrades-domainpreise/

Aktualisiert: Dienstag, 10. März 2015 09:04
Link: http://alfahosting.de/antworten-auf-ihre-fragen/?cid=3&id=103#a103

Allgemeines

Die Verantwortung für eine Sicherung Ihrer Daten liegt immer bei Ihnen. In Webhosting-Tarifen legen wir regelmäßig Backups aller Daten (Webdaten, Datenbanken und Postfächer) an. Diese werden nur zum Zweck der Systemwiederherstellung des Webservers und des Ausfallschutzes nach Systemabstürzen, Hackattacken und Hardwaredefekten hergestellt.

Webhosting-Tarife (Starter-, Multi-, Business-, eShop-Tarife, Magento-Hosting)

Zusätzlich stellen wir Ihnen hier ab dem Tarif Starter XXL einen Backupmanager zur Verfügung, in dem Sie vorhandene Backups selbst wieder herstellen können. Wie viele Generationen von Backups zur Verfügung stehen, hängt vom gewählten Tarif ab, maximal stehen 15 Generationen im Tarif Business XXL zur Verfügung. Weitere Informationen erhalten Sie diesbezüglich in den Tarif-Übersichten unter dem Punkt "Sicherheit & Verfügbarkeit".

Den Backupmanager finden Sie im Kundencenter unter der Rubrik "Meine Verträge" > Ihr Vertrag > "Experten-Einstellungen".

Zusätzlich haben Sie auch die Möglichkeit, selbständig ein Backup sämtlicher Daten anzufertigen. Dazu stehen in jedem Webhosting-Tarif die Backup- und Restore Funktionen im Confixx-Adminbereich zur Verfügung.

Reseller-Tarife

Sie haben die Möglichkeit, selbständig ein Backup sämtlicher Daten anzufertigen. Dazu stehen in jedem Reseller-Tarif die Backup- und Restore Funktionen im Confixx-Adminbereich zur Verfügung.

Server-Tarife

Bei der Produktgruppe vServer und Root-Server werden täglich Backups Ihrer Daten angefertigt. Sie können auf die letzten 10 Tage zugreifen und selbst 24/7 ein Backup per Webbrowser einspielen. Die Funktionen finden Sie im Administrationsbereich Ihres Servers.

Bei den Dedicated Premium Tarifen steht Ihnen einen FTP-Backup Speicher zur Verfügung, auf den nur aus dem IP-Netz unserer Dedicated Server selbst zugegriffen werden kann. Darauf können dann Sicherungen abgelegt werden. Eine Backupfunktion direkt durch uns ist aufgrund der vollständigen Dedizierung nicht möglich.

Aktualisiert: Dienstag, 10. März 2015 09:02
Link: http://alfahosting.de/antworten-auf-ihre-fragen/?cid=3&id=14#a14

Webhosting- und Reseller-Tarife

Für die Anbindung per http/https gibt es diesbezüglich keine Begrenzung durch uns. Lediglich die maximale Up-/Download-Geschwindigkeit für FTP-Verbindungen beträgt 800 KByte/s.

Server-Tarife

Alle Produkte der Gruppe vServer, Root-Server und Windows-Server sind jeweils mit 100 MBit/s an unsere Netzwerkinfrastruktur angebunden.

Aktualisiert: Donnerstag, 31. Mai 2012 10:39
Link: http://alfahosting.de/antworten-auf-ihre-fragen/?cid=3&id=10#a10

Pro zusätzlich verbrauchtem Gigabyte Traffic berechnen wir 0,10 Euro.

Bei Angeboten mit Datentransfer Traffic-Flat (unlimited / unbegrenzt) ist das gesamte Trafficvolumen inklusive, es entstehen keine zusätzlichen Kosten. Wenn Sie eine größere Anzahl an Besuchern auf Ihren Seiten erwarten, empfehlen wir in jedem Fall einen Tarif mit einer Traffic-Flat. Sie finden bei uns Webhostingtarife bereits ab 1,69 € monatlich mit einer Traffic-Flat.

Aktualisiert: Mittwoch, 11. März 2015 09:48
Link: http://alfahosting.de/antworten-auf-ihre-fragen/?cid=3&id=85#a85
(4) – Gutschein der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google”). Durch die Nutzung erkennen Sie diese und die ergänzenden Gutscheinbedingungen unter www.google.de/gutscheinbedingungen an. Angebot für Gutscheinwert von 75,- € nach einem eigenen Werbeeinsatz von mindestens 25,- € gilt nur für Neukunden von Google AdWords. Aktivierung durch Eingabe des Gutscheincodes innerhalb von 14 Tagen nach Konto-Erstellung und bis spätestens 31.07.2015. Sie müssen den eigenen Werbeeinsatz innerhalb von 31 Tagen nach Aktivierung ausgeben. Eine Gutschrift erfolgt nur nach erfolgreicher Abrechnung Ihres Kontos.