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Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie ab dem Datum der Bestellung natürlich ein 14tägiges Widerrufsrecht. Wie Sie widerrufen können und die Folgen des Widerrufes sind ausführlich in unserer Widerrufsbelehrung beschrieben.
Domainkosten bei einem Widerruf
Im Fall des Widerrufs erstatten wir Ihnen das an uns bezahlte Entgelt für Ihren jeweils bestellten Tarif vollständig zurück. Von der Rückzahlung ausgenommen sind lediglich die für uns entstehenden Kosten für die Registrierung Ihrer bestellten Inklusivdomains des jeweils bestellten Tarifes (für jede .de Domain 4,85 EUR, für jede .com, .net, .org, .biz oder .info Domain 9,55 EUR).
Das Rückgaberecht gilt nicht für zusätzlich bestellte Domains, da es sich hierbei um Sonderanfertigungen handelt, die generell vom Widerrufsrecht ausgenommen sind.
Aktualisiert: Freitag, 25. Mai 2018 10:56
Direktlink: https://alfahosting.de/antworten-auf-ihre-fragen?cid=91&id=122#a122
Online Kündigung
Sie können die Kündigung Ihres Tarifes direkt im Kundencenter im Tarif unter dem Menüpunkt "Meine Verträge" > Ihr Vertrag > "Tarif" veranlassen. Dort finden Sie unter "Vertrageinstellungen" die Möglichkeit Ihren Kündigungswunsch zu übermitteln. Sie benötigen dazu Ihr Kundencenter-Passwort, und um den Vorgang abzuschließen bestätigen Sie den per E-Mail versendeten Link. Das voraussichtliche Kündigungsdatum wird Ihnen hier bereits angezeigt, innerhalb von 8 Werktagen erhalten Sie dann die endgültige Bestätigung mit dem verbindlichen Kündigungsdatum.
Wenn Sie einzelne Domains aus einem Vertrag kündigen möchten, können Sie dies auch über Ihr Kundencenter online durchführen. Hierzu ist eine einmalige Aktivierung dieser Option unter "Meine Verträge" > Ihr Vertrag > "Domains & SSL" > "Onlinekündigung aktivieren" nötig. Alternativ können Sie auch Domains schriftlich kündigen.
Schriftliche Kündigung
Die Online veranlasste Kündigung ist verbindlich, daher ist eine separate schriftliche Kündigung nicht mehr notwendig. Sie können uns alternativ jedoch auch Kündigungen für Tarife oder Domains per Fax, Post oder als E-Mail-Anhang zukommen lassen.
Unser Kündigungsformular finden Sie hier:
https://alfahosting.de/downloads/Kuendigung_alfahosting.pdf
Sobald uns das unterschriebene Kündigungsformular vorliegt, erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen eine Kündigungsbestätigung per E-Mail.
Kündigungsfristen
Die Kündigungsfristen zu unseren Tarifen finden Sie hier zusätzlich in einer Übersicht aufgeführt:
https://alfahosting.de/kuendigungsfristen/
Aktualisiert: Freitag, 15. Mai 2020 12:05
Direktlink: https://alfahosting.de/antworten-auf-ihre-fragen?cid=91&id=6#a6
Domainkündigungen können Sie über Ihr Kundencenter online durchführen. Hierzu ist eine einmalige Aktivierung dieser Option unter "Meine Verträge" > Ihr Vertrag > "Domains & SSL" > "Onlinekündigung aktivieren" nötig, sofern dies nicht bereits aktiviert ist. Die Kündigungsfrist beträgt einen Monat vor der Verlängerung. Alternativ können Sie auch Domains schriftlich kündigen.
Unser Kündigungsformular finden Sie hier:
https://alfahosting.de/downloads/Kuendigung_alfahosting.pdf
Bei der Kündigung können Sie angeben, ob die Domain gelöscht werden soll oder ein Transfer zu einem anderen Provider stattfinden soll. Die Löschung findet zum jeweiligen Ablaufdatum der Domain statt. Für einen Transfer senden wir Ihnen den dafür notwendigen AuthCode zu bzw. können Sie sich dann online anfordern.
Sobald uns das unterschriebene Kündigungsformular vorliegt, erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen eine Kündigungsbestätigung per E-Mail. Eine Online-Kündigung in Ihrem Kundencenter wird sofort bestätigt.
Aktualisiert: Donnerstag, 21. März 2019 13:06
Direktlink: https://alfahosting.de/antworten-auf-ihre-fragen?cid=91&id=240#a240
