Antworten auf häufig gestellte Fragen

1. Sie bestellen über unser Bestellsystem (https://alfahosting.de/shop/) den gewünschten Tarif und geben Ihre zu transferierende Domain direkt mit an. Das System erkennt, dass diese bereits vergeben ist und bietet Ihnen an, die Domain zu übernehmen (was Sie bestätigen).

2. Die meisten Domains werden mit einem AuthCode übertragen. Diesen erhalten Sie auf Anfrage, meist nach erfolgter Domainkündigung, vom bisherigen Provider. Sofern Sie über diesen bereits verfügen, können Sie ihn gleich bei der Bestellung angeben. Sollten Sie den AuthCode bisher nicht vorliegen haben, wenden Sie sich bitte an Ihren bisherigen Provider und lassen Sie sich diesen aushändigen. Sie können den AuthCode dann später im Kundencenter unter "Meine Verträge" > Ihr Vertrag > "Domains & SSL" nachtragen.

3. Informieren Sie Ihren alten Provider über den Wechsel und teilen Sie ihm auch mit, dass er eine eventuell gesetzte Transfersperre entfernen soll, da diese sonst die Übernahme der Domain verhindert. Bei einigen Providern kann eine Domain direkt im Kundencenter zum Transfer freigegeben werden.

4. Ab hier unterscheidet sich das Prozedere je nach Domainendung. Die wichtigsten fassen wir einmal zusammen:

> gilt für alle generischen Domains (gTLD und nTLD)
Wenn der AuthCode korrekt ist, keine Transfersperre besteht und der letzte Transfer mindestens 60 Tage her ist, wird der Transfer über die Vergabestelle initiiert. Der Transfer sollte dann nach 7 Tagen abgeschlossen sein. Es kann sein, dass Ihnen Ihr bisheriger Provider eine E-Mail sendet, über die Sie dem Transfer sofort zustimmen können.

> gilt für .de, .at, .eu, .ch, .li
Wenn der AuthCode korrekt ist, wird der Transfer über die Vergabestelle initiiert und annähernd live durchgeführt.

> gilt für .es
Es wird kein AuthCode benötigt. Der Admin-C erhält nach dem Transferstart eine E-Mail der Vergabestelle, über die er dem Transfer zustimmen kann.

> gilt für .lu
Es wird kein AuthCode benötigt. Der Domaininhaber erhält nach dem Transferstart eine E-Mail der Vergabestelle, über die er dem Transfer zustimmen kann.

Darüber hinaus gibt es Domainendungen, bei denen der Transferprozess spezieller ist. Sollten Sie Fragen zum Transfer einer anderen Domainendung haben, sprechen Sie uns bitte an.

Wir bieten Ihnen einen Umzugsservice für Ihre Webseite oder Online-Shop an.

Was beinhaltet der Umzugsservice?

Mit unserem Umzugsservice nehmen wir Ihnen den Umzug Ihrer Webseite und Ihrer Domain von Ihrem bisherigen Provider zu uns ab.

Welche Kosten entstehen?

Wir erstellen Ihnen gern ein indiviuduelles Angebot für den Umzug. Bitte melden Sie sich dazu am besten per Mail unter info@alfahosting.de. Nennen Sie uns dabei die Domain, unter der die Webseite erreichbar ist die umziehen soll, und teilen uns mit wie viele Postfächer migriert werden sollen.

Ein AuthCode, auch oft AuthInfo genannt, kann aus Buchstaben, Zahlen und Sonderzeichen bestehen. Je nach Vergabestelle gelten unterschiedliche Restriktionen für dessen Länge und Aufbau. Er wird in den meisten Fällen für den Transfer von Domains benötigt.

Dieser wird nur dem Domaininhaber vom aktuellen Provider der Domain mitgeteilt. Dadurch wird unter anderem Ihre Domain vor Missbrauch geschützt.

Sollte der bisheriger Provider bezüglich der Domainübernahme nicht reagieren, kann dieser durch die deutsche Registrierungsbehörde (DENIC - www.denic.de) übergangen werden. Dieses kostenpflichige Verfahren nennt sich "AuthInfo2" und wird mit einmalig 25,00 Euro berechnet.

Der aktuelle Domaininhaber erhält auf die für die Domain hinterlegte Anschrift einen Brief, welcher einen Authentifizierungscode beinhaltet. Diesen Code lassen Sie uns bitte zukommen, damit wir die Domainübernahme einleiten können. Dadurch entfällt die Zustimmung durch den alten Provider.

Den Auftrag für diesen Vorgang können Sie über ein Ticket veranlassen.