Antworten auf häufig gestellte Fragen

Wenn Sie beim Login für den Webmailer über das Kundencenter, zum Design des alten Webmailers weiter geleitet werden, handelt es sich um einen Cachingeffekt. Bitte versuchen Sie sich einmal über http://webmail.IhreDomain.de einzuloggen. Dies sollte das Problem nachhaltig beheben.

Sie können Kontakte von einem vorhandenen Adressbuch hochladen. Zur Zeit wird der Import von Adressen im vCard oder CSVFormat unterstützt.

Die CSV Datei muss eine Kopfzeile haben, folgende Einträge in dieser Zeile sind erfolgreich getestet:

First Name,Last Name,Display Name,Primary Email,Secondary Email,Business Phone,Home Phone,Business Fax, Mobile Number,Birthday,Web Page,Home City,Home Postal Code,Home Street,Business City,Business Postal Code,Business Street

Die Einträge in der CSV müssen Komma separiert sein, ein Semikolon als Trenner funktioniert nicht.

Eine Liste der hier möglichen Einträge findet man hier:

https://github.com/roundcube/roundcubemail/blob/master/program/localization/en_US/csv2vcard.inc

Bedenken Sie bitte, dass Webmail nicht in allen unseren Paketen inklusive ist. Eine genaue Übersicht über die Verfügbarkeit von Webmail finden Sie auf alfahosting.de unter der Rubrik "Webhosting".

Webmail finden Sie an verschiedenen Stellen. Zum Einen in Ihrem Adminbereich (Confixx) unter dem Punkt „Tools" > „Webmail" und zum Anderen im Kundencenter unter "Meine Verträge" > Ihr Vertrag> "Zugänge". Zum Einloggen in den Webmail-Bereich nutzen Sie bitte die Daten des betreffenden Postfachs.

Beispiel:
Benutzername: webXXXpX oder die E-Mail Adresse*
Passwort: xxxxxxxx

Weiterhin können Sie Webmail auch direkt unter http://webmail.ihredomain.xy erreichen.

* Die E-Mail Adresse als Benutzername kann ausschließlich bei Webmail verwendet werden. Für das Einrichten in einem E-Mail Programm muss zwingend der tatsächliche Benutzername webXXXpX angegeben sein.

Sie können Ihr E-Mail-Passwort entweder im Adminbereich Ihres Webspace, Im Kundencenter oder direkt via Webmail-Zugang ändern.

Änderung im Adminbereich (Confixx):
Unter dem Menüpunkt "E-Mail" > "POP3 Postfächer" ist eine Tabelle mit Ihren existierenden Postfächern hinterlegt. Um ein neues Passwort festlegen zu können, klicken Sie in der Spalte "Ändern" auf "ändern" hinter dem jeweiligen Postfach. In einer neuen Maske haben Sie nun die Möglichkeit ein neues Passwort zu hinterlegen. Bitte beachten Sie, dass alle Änderungen in der Confixx-Oberfläche ca. 10 - 15 Minuten benötigen, bis diese Wirksam werden.

Änderung im Kundencenter*:
In Ihrem Kundencenter klicken Sie zunächst auf "Meine Verträge", wählen den gewünschten Vertrag aus und gelangen so in die Übersicht der Zugangsdaten. Hier finden Sie im Abschnitt "Zugang zum Web-Mailclient" den Punkt "Jetzt zum Webmail-Client". Ihnen werden dort alle Postfächer aufgelistet. Fahren Sie mit der Maus über ein Postfach, können Sie auf "Passwort-Einstellungen" klicken und so ein neues festlegen.

Änderung im Webmail*:
Wenn Sie in Ihrem Webmail-Zugang eingeloggt sind, klicken Sie oben rechts auf den Punkt "Einstellungen". Direkt im nächsten Schritt unter dem Abschnitt "Passwort" kann das Passwort des Postfachs geändert werden.

* Beachten Sie bitte, dass dieses Vorgehen einen enthaltenen Webmail-Zugang im Tarif erforderlich macht. Dieses Feature ist nicht in allen Tarifen enthalten. Eine genaue Übersicht über die Verfügbarkeit von Webmail finden Sie auf alfahosting.de unter der Rubrik "Webhosting".