Feedback: Das sagen Kunden über uns

Ich bin seit Ende 2009 Kunde bei Alfahosting.de und nutzte zunächst das Powerpaket, habe aber vor kurzem auf das Multipaket erweitert. Für 2,99 Euro im Monat gibt es zwei Domains, 4GB Webspace, 8 Datenbanken, 200 Postfächer und und und. Ein vergleichbares Paket gibt es beispielsweise bei der Konkurrenz 1und1 erst ab rund 7,- Euro im Monat.

_Es gab für mich in der kompletten Vertragslaufzeit keinen einzigen Kritikpunkt. Ich bin rundum zufrieden und werde den Vertrag auf jeden Fall verlängern.

_Besondere Erwähnung verdient meiner Meinung nach der Support: Alfahosting.de verwendet ein sogenanntes Ticket-System. Bei Supportanfragen postet man sein Problem online und erhält innerhalb weniger Minuten ein hochqualifiziertes Feedback. Jede meiner Anfragen wurde innerhalb von max. 30 Minuten bearbeitet und das entsprechende Problem gelöst; meist dauert die Lösung sogar nicht einmal 10 Minuten! Diese wahnsinns Reaktionszeiten gelten auch für Sonn- und Feiertage! Einen so überragenden Support habe ich bisher noch niergends gehabt.

Ich bin mit meiner Domain zu Alfahosting gezogen und bin richtig glücklich damit. Mich kann man wirklich nicht gerade als Experten im Netz bezeichnen und dafür habe ich beim Alfateam eine Wahnsinnshilfe bekommen! Antworten auf meine Fragen sind innerhalb von Minuten beantwortet oder sogar gleich erledigt worden. Auch ist alles sehr übersichtlich in meinem Kundenbereich. Klasse! Ich fühle mich wohl!

Vielen Dank nochmal! Liebe Grüße S.Koch

Auch ich bin seit Jahren dabei einen fairen Partner im Hosting zu finden. Jeder verspricht alles, (vor dem Vertrag), danach kann es teils Tage dauern, bis man eine Antwort bekommt. Das ist bei Alfahosting anders. Hier habe ich ein Ticketsystem mit eigener Priorisierung. Auch bei NIEDRIGER Prioriät (das gebe ich als Kunde selber vor) habe ich doch zeitnah ein Feedback. Auch wenn es mein Fehler war oder ist, bekomme ich doch kompetenten Rat oder auch eine direkte Unterstützung im System. Ich bin kein IT Crack. Ich möchte nur meine Seite selbst aufbauen und pflegen und hier ist mir Alfahosting ein guter Partner. Einfach, schnell und damit verlässlich. Ich bedanke mich auch hier bei dem Supportteam. DANKE

_PS.: Alfahosting bietet auch mehrere kostenfreie Softwarepakete an. Auch hier möchte ich hervorheben, dass diese Pakete bereits schon vorkonfiguriert sind und damit leichter zu installieren sind. Auch hier habe ich schon andere Erfahrungen mit anderen Providern sammeln dürfen.

_Also - Schön das es Euch gibt - frank wikke

Hallo,

wollte euch ein dickes Lob aussprechen. Hatte gerade eine Supportanfrage starten wollen, wie ich aus meiner www.der-beziehungsspezialist.de/joomla den Joomla-Ordner und damit die Bezeichnung unsichtbar machen kann - und da finde ich unten die entsprechende Antwort (über Weiterleitung der Domain in den entsprechenden Ordner) - Klasse.

_Außerdem finde ich, dass ihr gerade über Telefon sehr freundlich seit. Bitte, bleibt so ;-)

_schöne Grüße

_Norman Ehlert - der-beziehungsspezialist.de

Als langjähriger Internetentwickler hat man ja einiges an Erfahrungen mit Internet-Providern gemacht, darunter auch viele schlechte und diese oft mit den 'großen' Anbietern wie Strato, 1und1, etc.

Seit dem Wechsel zu Alfahosting vor einigen Jahren hat sich das grundlegend zum Besseren gewendet.

Von meinen Dutzenden von Supportanfragen an Alfahosting in den letzten Jahren wurden alle schnell und kompetent beantwortet. Eine erste Antwort erfolgte in der Regel schon nach wenigen Minuten und in der Regel waren die Probleme innerhalb kürzester Zeit behoben. Auch meine Kunden, die auf meine Empfehlung zu Alfahosting gewechselt sind, kommen ausschließlich positive Rückmeldungen.

_Die Bandbreite der Supportanfragen umfasste dabei Serverkonfiguration, php- und Datenbankkonfiguration, Domain- und Serverwechsel, sowie auch ganz alltägliche Anfragen nach Konfiguration von Mailclients, etc. In allen Fällen erfolgte die Antwort schnell und kompetent, 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche.

_Nimmt man dazu noch die gut konfigurierten, leistungsstarken und im Vergleich sehr günstigen Webpakete, so bleibt unterm Strich eine uneingeschränkte Empfehlung für Alfahosting als Internetprovider.

_Michael Kunze - mikroh.de

Sehr geehrte Damen,
sehr geehrte Herren,

möchte an dieser Stelle ein dickes Lob aussprechen und mich für Ihre, immer freundliche Beratung und Unterstützung bedanken. Ich weiß, dass ich der "nervigster" Kunde der Welt bin, nun ich kann nicht anders. Also, nochmals vielen herzlichen Dank an das "Beratungsteam".

mit freundlichen Grüßen

Biljana Huerta Barroso - paradies-tour.com

Zuvor habe ich bei 4 großen und namenhaften Providern meine Projekte untergebracht. Bei jedem Wechsel von Provider zu Provider wurden meine Probleme nie vollständig gelöst und keiner konnte meine Anforderungen entsprechen. Als ich Alfahosting entdeckt habe, war ich mehr als begeistert. Als ich auf Alfahosting gestoßen bin (durch andere Kundenempfehlungen), war ich bereits nach kurzer Zeit überzeugt. Der Support innerhalb weniger Minuten ist wirklich ein großes PLUS, auch meine Webseiten laufen schnell und reibungslos. Unseren Kunden empfehlen wir Alfahosting, welche selbst von den Angeboten begeistert sind. Ein großes Dankeschön an das Alfahosting-Team!

Marcel Mönch - fantertainment.com

Der Anfang konnte einfacher, schneller und unkomplizierter nicht sein. Kaum war die Bestellung durch, war wenige Stunden später schon alles aktiviert. Das habe ich noch nie erlebt und dann noch zu diesem super günstigen Preis! Ausfälle hatte ich seit über einem Jahr noch nicht. Die Performance ist absolut vorbildlich. Das interne System muss man einfach mal erlebt haben. Man kann wirklich alles selbst machen, Subdomains anlegen/löschen, FTP-Zugänge, MySQL-Datenbanken, Mailaccounts, Weiterleitungen schalten… und viele mehr! Also ich nenne das Freiheit und Leistung pur. Das beste ist aber der Support von Alfahosting. Besonders erwähnenswert ist das es dort sogar eine kostenlose 0800er Nummer gibt! Bei den meisten anderen Anbietern muss man hier eine teure 0180 oder gar 0190 Nummer anrufen. Die Mitarbeiter dort sind auch alle sehr freundlich, hilfsbereit, schnell und kompetent. Besonders gern nutze ich selbst aber das Ticketsystem welches man in seinem Kundenbereich findet. Egal wann ich dort eine Frage gestellt habe, mir wurde immer nach nur wenigen Minuten geantwortet!

_Ich kann jedem der sich eine Website, egal ob Privat oder Geschäftlich, aufbauen möchte Alfahosting wirklich nur wärmstens empfehlen! Wer eine ständige Präsenz im Internet braucht, dafür aber nicht Unmengen zahlen möchte, der kommt an Alfahosting nicht vorbei!

_Vincent Guilbert - visualboom.de

Alfahosting wurde mir vom Webmaster meines Bootsvereins (www.clubnautico-hamm.de) empfohlen. Er schwärmte regelrecht von dem Service Ihres Unternehmens. Mit der Zeit kam auch bei mir das Interesse an einer ".de" Domain, also habe ich mehrere Anbieter verglichen, aber Alfahosting schien mir von der Preisleistung am besten. Was nützt mir eine "Discount-Domain" wenn ich tagelang auf den Support warten muss. Deshalb gebe ich Alfahosting (virtuell) 5/5 Punkten. Ich werde es garantiert weiter empfehlen, denn hier stimmt einfach alles. Dickes Lob an das Unternehmen.

Stefan Möller - stefrick-films.de