Feedback: Das sagen Kunden über uns

Ich kann Alfahosting bislang einfach nur uneingeschränkt empfehlen.

Technisch gesehen funktionieren die Server schnell und zuverlässig, die Preise sind günstig und für die Leistung absolut angemessen. Als ich einmal Probleme mit einer Abuse-Meldung hatte, wurde der Fall schnell und entgegenkommend geklärt; bei meinem vorherigen Provider wurde ich technisch allein gelassen und mein Vertrag ohne nähere Ankündigung oder Unterstützung gekündigt.

Was ich aber besonders lobend erwähnen möchte, ist der Support:

ich habe zuvor bereits 2 andere Provider genutzt, aber zum Support von Alfahosting habe ich bislang nichts Vergleichbares finden können:

_ich habe zuletzt im Ticketsystem ein spezielles Problem mit der Speicherzuordnung für meine Forensoftware gemeldet - die Antwort des Supports erfolgte nicht nur nach sage und schreibe 12 Minuten (!), sondern antwortete nicht nur umfangreich und zur Thematik passend (wer kennt es nicht, dass man ein Problem schildert und von der Hotline einen Standard-Textbaustein als Antwort erhält, die nur bedingt oder gar nicht mit dem eigentlichen Problem zu tun hat?), sondern bot auch direkt den Umzug auf einen verbesserten Server an.

_Auch bei den Vorbereitungen für diesen Umzug wird der User nicht im Regen stehen gelassen, sondern mit hilfreichen Anleitungen und Hinweisen, was zu beachten ist, an die Hand genommen, so wurde mir direkt der Link zum MySQLDumper genannt und seine Funktionsweise beschrieben - die Antwort des Supports ging also sogar über meine eigentliche Frage hinaus!

_Diese Erfahrung habe ich bereits mehrfach in gleicher Form gemacht, es handelt sich also um alles andere als einen löblichen Einzelfall, sondern scheint Firmenpolitik zu sein, bei der sich viele andere Unternehmen, die die Betreuung des Kunden stiefmütterlich behandeln, eine Scheibe abschneiden könnten!

_Bei Alfahosting habe ich noch das Gefühl, als Kunde König zu sein und nicht nur als notwendiges Übel des Umsatzes betrachtet zu werden!

_Angelo Bischoff - goalieforum.de

Hallo Alfahosting,

auch ich muss einmal was loswerden.

So einen Anbieter wie Alfahosting.de habe ich noch nirgendwo gesehen. Ich bin gnadenlos begeistert: schneller Support, schnelle Freischaltung des bestellten Produktes und ein nettes kompetentes Team. Keine Frage blieb mir bisher unbeantwortet.

_Und das Wichtigste: Uptime Super und Vertrauen zum Kunden!

_freundlichste Grüße
Kevin Runnebom - clan-sector.com

Hallo Alfahosting,

….was ich bei Euch erleben durfte, habe ich bisher nur selten erleben können. Ein super nettes, und aufgeschlossenes Team, dass seinesgleichen sucht. So liebe ich den Umgang mit den Kunden. Ich finde, das ist einfach mal erwähnenswert.

Als ich gestern Abend das erste mal in meinen kleinen Chat eingestiegen bin (mein eigener), hatte ich binnen weniger Minuten gesehen, dass dieser Server genau das ist, was ich suchte. Von der Schnelligkeit, einfach super. Ich hoffe, dass bleibt auf Dauer so…..

Manfred Dietrich - schoeneshaus-chat.de

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich muss dringend mal ein Lob loswerden. Ihr Support ist kompetent und unglaublich fix. Guter Service wird gerne als selbstverständlich betrachtet, während schlechte Erfahrungen sich sehr schnell herumsprechen.

Als ich mich für Alfahosting.de entschieden habe, waren die Aussagen zur Qualität in diversen Foren durchaus gespalten. Ich selbst habe bisher ausschließlich gute Erfahrungen gemacht.

_Da dachte ich mir, es wird Zeit, einfach mal DANKE zu sagen.

_Viele Grüße
Achim

_Achim Zöllner - www.laufbadherrenalb.de

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe bei Ihnen kürzlich die Domain plaids-und-wolldecken.de mit Webspace-Paket erworben und möchte mich nun bei Ihnen für die schnelle und reibungslose Abwicklung bedanken. Insbesondere die freundlich formulierten E-Mails, die über den Status der Bestellung informierten und auch einige Tage später über die DdoS sowie deren Handling, haben sehr gefallen.

Freundliche Grüße

Edeltraud Geißler - VERSAND FÜR WOHNAMBIENTE - www.edel-textilien.de

Hallo Alfahosting,

Alfahosting ist wirklich übersichtlich, klar, präzise und sehr professionell. So macht Webhosting Spaß….

Heiko Hillbrecht (www.1a-training.de)

Hallo Alfahosting,

Seit November 2005 bin ich bei Ihnen. Dazu kann ich nur schreiben: Bisher ist alles sehr gut, von der RUND-UM-DIE-UHR-BETREUUNG bis zum kleinsten Service bin ich richtig zufrieden mit Ihren Leistungen. Auch wenn man etwas zwischendurch fragt oder auch ganz viel fragt, man wird immer freundlich, nett und KOMPETENT, behandelt.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen

Thomas Dittmer

Hallo Alfahosting Team,

…bin seit ein paar Wochen Kunde bei Euch und möchte ein ganz dickes Lob an Euch loswerden.

In der Summe stimmt das Preis-Leistungsverhältnis aus meiner Sicht… es ist sogar günstig. Darüber hinaus hat mich aber die Schnelligkeit und Professionalität der Anmeldung positiv überrascht. Einmalig ist aber der Service. Freundlich, kompetent und telefonisch immer erreichbar. Das ist ein Merkmal, dass Euch gegenüber vielen Dienstleister in der Servicewüste Deutschland deutlich auszeichnet. Dafür vielen Dank!

_Kann und werde Euch nur weiterempfehlen.

_Viele Grüße aus Nürnberg

_Steffen Riese

Sehr geehrtes Alfahosting Securityteam,

Vielen Dank für ihren Einsatz gerade auch zu den Feiertagen.
Wir haben uns sehr gefreut über ihre schnelle und kompetente Lösung des Problems.

Wir wünschen ihrem gesamten Team frohe Weichnachten nachträglich
und einen guten Rutsch ins neue Jahr.

mfg. Joachim Bornemann