Impressum

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Die EU-Kommission stellt eine Internetplattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten (sog. „OS-Plattform“) bereit. Die OS-Plattform soll als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten betreffend vertragliche Verpflichtungen, die aus Online-Kaufverträgen erwachsen, dienen. Die OS-Plattform ist unter folgendem Link erreichbar: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Zur Streitbeilegung kann der Kunde, nach vorherigem Einigungsversuch mit der Alfahosting GmbH (Beschwerdemanagement), einen Antrag zum Schlichtungsverfahren (gemäß § 47a TKG) bei der Verbraucherschlichtungsstelle Telekommunikation der Bundesnetzagentur einleiten. Die Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren ist für die Alfahosting GmbH freiwillig. Die Alfahosting GmbH prüft daher im Einzelfall, ob sie an dem Schlichtungsverfahren teilnimmt.

E-Mail: eu2021784@dogado.group

Kontaktaufnahme ist in folgenden Sprachen möglich: Deutsch, Englisch

Diese Kontaktmöglichkeit ist ausschließlich für die Kommunikation gemäß der vorgenannten Verordnung (EU) 2021/784 bestimmt. Andere Anfragen werden nicht beantwortet und sind über die entsprechenden Kontaktkanäle einzureichen.

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Der Digital Service Act ("DSA") ist ein einheitlicher Rechtsrahmen für Anbieter digitaler Dienste in der Europäischen Union (EU).

Wie in Artikeln 11 und 12 des DSA vorgeschrieben, benennen wir als zentrale Anlaufstelle für die direkte Kommunikation mit der Europäischen Kommission, den Behörden der Mitgliedstaaten und dem Europäischen Rat für digitale Dienste sowie Nutzern der Dienste im Zusammenhang mit der Anwendung des DSA die E-Mailadresse info@alfahosting.de.

Wir bevorzugen deutsche Sprache für die Kommunikation mit dieser Kontaktstelle.