Antworten auf häufig gestellte Fragen

Sobald Ihr Tarif bereitgestellt wurde, finden Sie im Kundencenter Ihre Zugangsdaten, und können sich direkt in der Weboberfläche des Cloud-Backups einloggen.

Beim ersten Login ist es erforderlich die Endbenutzer-Lizenzvereinbarung zu akzeptieren. Anschließend werden Sie zur Auswahl der Online Backup Software geleitet, und haben hier die Wahl zwischen dem Online Backup Agent für Windows und Mac. Die Software laden Sie auf das Gerät herunter, das Sie sichern wollen, und starten die Installation. Während des Installationsvorgangs werden Sie aufgefordert die Zugangsdaten, die Sie im Kundencenter in Ihrem Tarif finden, einzugeben. Ist die Installation erfolgreich durchgeführt, finden Sie in der Taskleiste ein neues Icon.

Nun finden Sie in der Weboberfläche Ihr Gerät, und können einen Backup Plan einrichten. Sie sehen nun die Optionen dafür:

1. Backup-Quelle
   Hier können Sie Ihren kompletten PC/Mac sichern, oder auch nur einzelne Dateien und Ordner auswählen.
2. Backup-Ziel
   Standardmäßig ist das Cloud-Storage, also der Speicher aus Ihrem Tarif, ausgewählt. Je nach Tarif können Sie hier auch lokale Ordner als Ziel auswählen. In diesem Fall sind die Backups jedoch nicht auf unseren Systemen gespeichert, lediglich die Planung findet hier im Panel statt.
3. Planung
   Hier erstellen Sie den Zeitplan für die Sicherungen entsprechend Ihren Wünschen.
4. Aufbewahrungsdauer
   Standardmäßig werden die Backups nach Alter bereinigt. Sie können auch die Anzahl der Backups die vorgehalten werden sollen festlegen, oder die unbegrenzte Aufbewahrung auswählen.
5. Verschlüsselung
   Wenn Sie die Verschlüsselung aktivieren werden Sie aufgefordert ein Passwort festzulegen. Achtung: Falls Sie dieses Kennwort verlieren, gibt es keine Möglichkeit mehr, Ihre verschlüsselten Backups zu nutzen.

Nun können Sie den Backup-Plan anwenden. Die lokal installierte Software synchronisiert sich automatisch mit dem gerade eingerichteten Backup Plan, so dass dieser ohne weitere Einstellungen jetzt regelmäßig und automatisch ausgeführt wird.

Zugriff auf die angelegten Backups erhalten Sie über die Weboberfläche bei dem eingerichteten Gerät über den Punkt „Recovery", oder im Menü Links über „Backup". Sie können nach Auswahl des gewünschten Backup-Zeitpunktes die Wiederherstellungsoptionen wählen. Dabei ist ein Download einzelner Dateien oder Ordner möglich, und die Wiederherstellung der Datei am originalen oder einen abweichenden Speicherort direkt auf dem gesicherten Gerät (Voraussetzung dafür: Gerät ist eingeschaltet, online, und die Software istaktiv).  

Bei weiteren Fragen finden Sie eine ausführliche Anleitung hier: Online Backup Benutzeranleitung

Sobald Ihr Office-Tarif von uns zur Verfügung gestellt wurde, finden Sie Zugangsdaten in Ihrem Kundencenter. Sie können sich nun unter https://login.microsoftonline.com damit anmelden.

Beim ersten Login muss die Lizenz dem Benutzer zugewiesen werden. Bitte klicken Sie hierfür auf „Benutzer“ -> „Aktive Benutzer“ und wählen Sie hier Ihren Benutzer aus.

In dem sich öffnenden Fenster wählen Sie den Reiter „Lizenzen und Apps“. In diesem Menü setzen Sie bei der anzuwendenden Lizenz einen Haken und klicken im Anschluss auf „Änderungen speichern“.

Wenn Sie die E-Mail Dienste von Microsoft 365 nutzen wollen, sind dazu mehrere Schritte notwendig. Bitte beachten Sie: Mit der Umstellung wird der komplette Mailverkehr unter Ihrer Domain, also für alle Adressen name@domain.de, komplett über den Microsoft-Dienst abgewickelt. In Ihrem Tarif angelegte E-Mail Adressen und Postfächer können nicht mehr verwendet werden (Hinweis: in Ihrem Tarif eventuell bereits angelegte E-Mail Adressen unter dieser Domain müssen gelöscht werden).

1. Im Admincenter bei Microsoft 365 fügen Sie die gewünschte Domain hinzu. Dabei wird zunächst geprüft, ob Sie der Domaininhaber sind. Dies wird über einen sogenannten TXT-Eintrag im DNS der Domain durchgeführt. Sie erhalten von Microsoft 365 den dafür notwendigen Wert, der ungefähr so aussieht:
   
   MS=ms12345678
   
   
2. In Ihrem Kundencenter auf alfahosting.de öffnen Sie Ihren Tarif und klicken unterhalb der "Experten-Einstellungen" das "DNS-System" an. Sie wählen die betreffende Domain aus und klicken in der nächsten Ansicht auf "Record hinzufügen". Im Dialogfenster wählen Sie als Typ TXT-Record und wählen die Vorlage "Domainvalidierung MS 1" aus. In das Feld "Eintrag" kopieren Sie den Wert aus Schritt 1. Es folgt jetzt noch ein Klick auf "Hinzufügen" und anschließend auf "Speichern". Der TXT-Eintrag ist nun für Ihre Domain gesetzt.
   
   
3. Sie können ab sofort die Überprüfung der Domain im Microsoft 365 durchführen. Wenn diese erfolgreich abgeschlossen ist, wird Ihnen angeboten die DNS-Einträge selbst zu verwalten oder die Verwaltung Microsoft 365 zu überlassen. Bitte wählen Sie den Punkt "Fügen Sie Ihre eigenen DNS-Einträge hinzu" und klicken Sie auf "Weiter". Es wird Ihnen dann im Detail angezeigt welche DNS-Einträge notwendig sind. Sie brauchen sich damit allerdings nicht weiter auseinandersetzen. Klicken Sie einfach auf "Zonendatei herunterladen" und laden Sie sich so die DNS-Zonendatei herunter.
   
   
4. Öffnen Sie bitte die im vorherigen Schritt heruntergeladene DNS-Zonendatei mit einem beliebigen Texteditor. Kopieren Sie den kompletten Inhalt der Datei in die Zwischenablage Ihres Computers. Das geht meist am Schnellsten über die Tastenkombination [STRG]+[A] (Alles markieren) gefolgt von [STRG]+[C] (Kopieren). Es geht nun wieder in Ihrem Kundencenter auf alfahosting.de mit dem DNS-System weiter. Klicken Sie auf "Zonendatei importieren" und fügen Sie in das Eingabefeld den zuvor kopierten Inhalt ein (Tastenkürzel [STRG]+[V]). Es folgt ein Klick auf "Importieren" und abschließend auf "Speichern".
   
   
5. Nun können Sie die Prüfung der DNS-Einträge bei Microsoft 365 veranlassen. Ist diese auch erfolgreich abgeschlossen, können Sie die E-Mail Dienste von Microsoft nutzen.

Sie selbst haben die volle Kontrolle über Ihre Daten. Wenn Sie Ihre Dokumente auf Ihrem PC oder Mac mit Word, Excel oder Powerpoint erstellen, können Sie diese lokal speichern. Wenn Sie die Anwendungen online im Brwoser benutzen, werden die Dokumente im OneDrive Online-Speicher. Auf diesen können Sie jederzeit zugreifen, und Dokumente auch herunterladen und lokal ablegen.

Die Daten im Online-Speicher OneDrive sind in den Rechenzentren von Microsoft gespeichert. Weitere Informationen finden Sie im Microsoft Trust Center.

Sie erhalten pro Lizenz für bis zu 15 Geräte (5 PCs oder Apple MACs, 5 Tablets und 5 Smartphones) vollen Zugriff auf die High-End Anwendung von Office.