Antworten auf häufig gestellte Fragen

Es gibt dafür zwei mögliche Ursachen:

1. PHP Funktion sendmail(() nicht aktiv

Die PHP Funktion sendmail() kann über das AlfaDog Security-Center aktiviert und deaktiviert werden. Weiterhin wird sendmail() automatisch deaktiviert wenn auf Ihrem Webaccount Schadcode gefunden wird. Sie erhalten in diesem Fall eine E-Mail dazu. Die Aktivierung können Sie nach Beseitigung des Schadcodes um AlfaDog Security Center wieder aktivieren. Wenn dieser Service in Ihrem Tarif nicht inklusive ist, melden Sie sich bitte via Ticket.

2. Ungültiger Absender

Stellen Sie sicher, dass  der Absender der im beim Versand genutzt wird, auf eine Mailadresse gesetzt ist die bei Ihnen im Tarif verwaltet wird (also dort angelegt ist und existiert).

Sollten Sie die Mailadresse für Ihre Domain noch nicht eingerichtet haben, holen Sie dies bitte nach (siehe Wie erstelle ich eine E-Mail-Adresse?). Bei Problemen mit Kontaktformularen stellen Sie sicher, dass auch dort der Absender auf eine Mailadresse gesetzt ist, die bei Ihnen im Tarif verwaltet wird (also dort angelegt ist und existiert).

Dies dient der Steigerung der Sicherheit unserer Infrastruktur und Ihrer Webseite. Sie hilft bei der Vermeidung von Spam- und Phishingbetrug, da ansonsten die Fälschung eines Absenders möglich wäre.

Scriptsprachen wie Python, Ruby, Perl, oder CGI werden über die Schnittstelle CGI angesprochen und müssen daher im Verzeichnis /cgi-bin liegen. Sofern im Confixx CGI außerhalb von /cgi-bin aktiviert wurde, können sich die Daten auch in einem anderen Ordner befinden. Dieser Ordner darf nicht /cgi-bin heißen, da bei Aufruf von http://domains.de/cgi-bin immer der Standardordner /html/cgi-bin aufgerufen wird.

Achten Sie darauf, dass diese Dateien immer zwingend die Rechte 744 haben.

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das „X" und wählen Sie die Eigenschaften. In der Zeile Adresse (URL) sehen Sie, wo die Datei laut ihrer Verlinkung liegen soll und wie sie benannt wurde. Diese Verlinkung kontrollieren Sie nun ebenfalls per FTP.

Beispiel: Bei Adresse (URL) steht:
http://www.meinedomain.de/bilder/urlaub/strand.jpg

Zur Kontrolle verbinden Sie sich per FTP und sehen nach ob die Datei tatsächlich so heißt und im betreffenden Verzeichnis liegt. Das Bild „strand.jpg" muss laut URL in folgendem FTP Pfad stehen

/html/bilder/urlaub

Achten Sie auch darauf, dass die Groß- und Kleinschreibung der Ordner/Daten mit denen, in Ihrer Verlinkung übereinstimmen. Sobald auch nur der Ordner „bilder" mit einem großen „B" geschrieben wurde, wäre das Bild nicht mehr sichtbar. Weiterhin sollte kontrolliert werden, ob für die betroffene Domain eine Weiterleitung auf ein anderes Verzeichnis als /html eingerichtet wurde. Ist dem so, kann der Pfad auf dem FTP-Server abweichen.

Bitte setzen Sie den Wert "add_default_charset" auf "off". Klicken Sie hierzu in Ihrem Kundencenter auf den Punkt "Meine Verträge", wählen Sie den betreffenden Vertrag aus und klicken Sie auf den Reiter "Experten-Einstellungen" > "Server-Einstellungen". Dort haben Sie die Möglichkeit diese und andere Einstellungen zu verändern. Wir möchten Sie ausdrücklich darauf hinweisen, dass einige Einstellungen (register_globals, allow_url_fopen, mod_rewrite)  der Sicherheit Ihres Accounts nicht zuträglich sind! Bitte nehmen Sie Einstellungen daher nur vor, wenn eines Ihrer Scripte diese zwingend voraussetzt und Sie keine andere Möglichkeit (zum Beispiel den Einsatz anderer Software)  sehen! Einige Einstellungen helfen jedoch auch die Sicherheit Ihres Accounts zu erhöhen und erheblich zu verbessern. So können Sie zum Beispiel durch ein Deaktivieren der Einstellung "display_errors" eine erhebliche Verbesserung der Sicherheit Ihres Accounts bewirken.

Bedenken Sie bitte, dass es ca. 10 Minuten dauert bevor getätigte Einstellungen wirksam werden!