Antworten auf häufig gestellte Fragen

Wir garantieren Ihnen eine hohe Ausfallsicherheit durch mehrfach redundante Upstreams. Daher versprechen wir unseren Kunden eine stabile, schnelle und professionelle Anbindung, mit einer Verfügbarkeit, je nach Tarif von bis zu 99,9% im Jahresmittel. Genauere Informationen können Sie unseren Tarifübersichten entnehmen.

Hiervon ausgenommen sind insbesondere Zeiten, in denen der Webserver aufgrund von technischen oder sonstigen Problemen (die nicht im Einflussbereich des Providers liegen, z.B. höhere Gewalt, Verschulden Dritter, etc.) nicht zu erreichen ist.

Sämtliche Server befinden sich in unserem hochmodernen Rechenzentrum (COLOCENTER) in Leipzig. Unsere leistungsfähigen, modernen Server (ausschließlich Markenhardware: DELL, HP, CISCO...) werden entsprechend klimatisiert und sind mit einer unterbrechungsfreien Stromversorgung verbunden. Des Weiteren verfügen sämtliche Flächen über moderne Lüftungs- und Klimasysteme und lassen sich nur durch Mitarbeiter betreten, welche durch uns autorisiert sind. Weiterhin sind diese Areale mit Brandschutz-, Brandvermeidungs- oder Brandlöschtechnik ausgestattet. Wir setzen vor Ort auf technische Sauerstoffreduzierung. Das Auftreten eines Feuers wird so vermieden.

Dank einer herausragenden Infrastruktur und einer ständigen Erweiterung unserer Netzkapazitäten ist eine optimale Anbindung sichergestellt.

Weitere Informationen finden Sie hier: http://alfahosting.de/rechenzentrum/

Sämtliche Systeme werden mit Linux-/Apache Webservern betrieben.

Allgemeines

Die Verantwortung für eine Sicherung Ihrer Daten liegt immer bei Ihnen. In Webhosting-Tarifen legen wir regelmäßig Backups aller Daten (Webdaten, Datenbanken und Postfächer) an. Diese werden nur zum Zweck der Systemwiederherstellung des Webservers und des Ausfallschutzes nach Systemabstürzen, Hackattacken und Hardwaredefekten hergestellt.

Webhosting-Tarife

Je nach Tarif steht Ihnen her ein Backupmanager zur Verfügung, in dem Sie vorhandene Backups selbst wieder herstellen können. Wie viele Generationen von Backups zur Verfügung stehen, hängt vom gewählten Tarif ab, maximal stehen 15 Generationen im Tarif Business XXL zur Verfügung. Weitere Informationen erhalten Sie diesbezüglich in den Tarif-Übersichten unter dem Punkt "Sicherheit & Verfügbarkeit".

Den Backupmanager finden Sie im Kundencenter unter der Rubrik "Meine Verträge" > Ihr Vertrag > "Experten-Einstellungen".

Zusätzlich haben Sie auch die Möglichkeit, selbständig ein Backup sämtlicher Daten anzufertigen. Dazu stehen in jedem Webhosting-Tarif die Backup- und Restore Funktionen im Confixx-Adminbereich zur Verfügung.

Reseller-Tarife

Sie haben die Möglichkeit, selbständig ein Backup sämtlicher Daten anzufertigen. Dazu stehen in jedem Reseller-Tarif die Backup- und Restore Funktionen im Confixx-Adminbereich zur Verfügung.

Server-Tarife

Bei der Produktgruppe Cloud-Server werden täglich Backups Ihrer Daten angefertigt, es stehen 10 Generationen zur Verfügung.

Bei den Dedicated Premium Tarifen steht Ihnen einen FTP-Backup Speicher zur Verfügung, auf den nur aus dem IP-Netz unserer Dedicated Server selbst zugegriffen werden kann. Darauf können dann Sicherungen abgelegt werden. Eine Backupfunktion direkt durch uns ist aufgrund der vollständigen Dedizierung nicht möglich.

Unter http://alfahosting.de/webhosting-upgrades-domainpreise/ erhalten Sie eine Übersicht über sämtliche bei uns verfügbaren Zusatz-Features und Funktionen. Die Bestellung nehmen Sie bitte direkt in Ihrem Kundencenter per Ticket vor. Um Ticket zu erstellen, klicken Sie bitte auf den Button „FAQ & Hilfe"  und anschließend auf "Ticket" in Ihrem Kundencenter.

Zusatz-Features benötigen Sie lediglich, wenn Ihnen die Anzahl der bereits im Tarif enthaltenen Leistungen nicht ausreichen. Sie haben zusätzlich jederzeit die Möglichkeit Ihren Tarif auf einen höheren umzustellen (Upgrade).