Frequently Asked Questions

E-Mail-Adressen erstellen Sie in Ihrem Adminbereich (Confixx).

Gehen Sie dazu in den Bereich "E-Mail". Dort legen Sie zuerst mit dem Link "POP3-Postfächer", in der sich öffnenden Übersicht, ein neues POP3-Postfach an. Geben Sie Ihrem Postfach einen aussagekräftigen Kommentar.

Nach dem erfolgreichen Anlegen erhalten Sie die Zugangsdaten (Postfachname und Passwort) für das gerade erstellte Postfach. Notieren Sie sich bitte diese Daten, da diese zum Anlegen des Kontos in Ihrem E-Mail-Client benötigt werden.

Klicken Sie dann im Bereich "E-Mail" auf den Link "E-Mail-Adressen". Nun können Sie für das Postfach eine E-Mail-Adresse anlegen und auf das erstellte Postfach weiterleiten.

Hinweis:

Ein "POP3-Postfach" im Confixx kann sowohl über POP3, als auch über IMAP abgerufen werden. Dies entscheiden Sie je nach Bedarf beim Einrichten in Ihrem E-Mail Programm.

Bedenken Sie bitte, dass der Spamfilter nicht in allen unseren Paketen inklusive ist. Eine genaue Übersicht über die Verfügbarkeit des Spamfilters finden Sie unter http://alfahosting.de/index.php?site=alle_pakete .

Diese Anleitung geht davon aus, dass Sie mindestens ein Postfach und eine Emailadresse angelegt haben. Loggen Sie sich zunächst in Ihren Adminbereich (Confixx) ein. Klicken Sie dort auf der linken Spalte auf den Menüpunkt „E-Mail“ > „Spam Filter“.

Nun können Sie beginnen Ihren persönlichen Spamfilter an Ihre Bedürfnisse anzupassen. Geben Sie hierzu eine Emailadresse, von der Sie keine Mails mehr erhalten möchten in das dafür vorgesehene Feld ein und wählen Sie den Punkt „Abweisen“ aus. Analog gehen Sie vor, wenn Sie Emails von einer bestimmten Emailadresse empfangen möchten. Wählen Sie hier „Annehmen“ aus.

Der Spamfilter erkennt auch ohne, dass Sie eine Emailadresse angeben den grössten Teil Email-Spam von selbst. In den Textfeldern im unteren Bereich können Sie die „Härte“ des Spamfilters einstellen. Es empfiehlt sich den ersten Wert vorerst auf 10 anzuheben. Damit erreichen Sie eine Einstellung, mit der Sie weitgehend sicherstellen können, dass Sie alle gewünschten Emails erhalten, gleichzeitig jedoch einen aktiven Schutz vor Spam haben. Natürlich ist es bei dieser Einstellung möglich, dass vereinzelt trotzdem Spam in Ihrem Postfach landet.

Ausführliche Anleitungen zum einrichten eines E-Mail-Postfaches finden Sie in Ihrem Kundenbereich unter dem Punkt „Meine Pakete" > IhrPaket > „Serverinfos" > „Anleitungen".

Hiefür gibt es verschiedene Ursachen. Bitte prüfen Sie zunächst ob Ihre lokale Internetverbindung funktioniert und vom E-Mail Programm genutzt wird. Weiterhin überprüfen Sie bitte die Einstellungen des Mail-Programmes. Ausführliche Anleitungen finden Sie im kundenbereich unter "Meine Pakete" > Ihr Paket > "Serverinfos" > "Anleitungen". Bitte gehen Sie alle Einstellungen Schritt für Schritt durch.

Kontrollieren Sie auch unbedingt ob die Option "Server erfordert Authentifizierung" am Postausgangsserver (SMTP) aktiviert ist. Diese finden Sie in den Einstellungen des Kontos in der Kategorie Server. Oft finden Sie hier auch noch einen Einstellungsknopf der auf "Gleiche Einstellungen wie für Posteingang benutzen" stehen muss.

Wenn Sie E-Mails versenden aber keine empfangen können, gibt es eine weitere Möglichkeit. Gehen Sie in den Confixx-Adminbereich unter dem Punkt "E-Mail" > "Mail-Quota". Wenn hier das betreffende Postfach farblich markiert ist, ist Ihr Postfach voll. Sie können über den Button "ändern" den Speicherplatz des Postfachs auch erhöhen. Wir empfehlen Ihnen den Wert der Soft-Quota ca. 5 MB unter dem Wert der Hard-Quota zu setzen. Wenn Ihr Postfach also einen Wert von 100 MB Hard-Quota hat, sollte die Soft-Quota bei 95 MB liegen.

10-15 Minuten nach der Änderung können Sie dann wieder E-Mails empfangen.

Dennoch sollten Sie Ihr Postfach regelmäßig komplett abrufen oder nicht mehr benötigte E-Mails löschen da dieses ansonsten zwangsläufig wieder voll läuft.

Wenn Sie zum ersten Mal eine E-Mail von einem Absender erhalten wird diese von unserem Server abgelehnt und es geht (nicht sichtbar) eine Mitteilung an den absendenden Server das dieser die E-Mail später erneut senden soll. Normalerweise sollte der absendenden Server dies nach 15-30 Minuten erneut tun, je nach Konfiguration kann diese aber auch länger dauern. Wenn die E-Mail dann bei uns erneut eingeht ist der absendenden Server bei uns authentifiziert und weitere E-Mails werden Ihnen immer gleich zugestellt. Dieses Verfahren nennt sich "greylisting" und unterbindet Spammails da diese in der Regel immer nur einmal versandt werden.

Standardmäßig ist ein neues Postfach 50 MB groß.

Sie können die Größe eines Postfachs im Adminbereich (Confixx) ändern. Klicken Sie hierzu auf den Punkt "E-Mail" > "Mail-Quota". Bedenken Sie bitte, dass Sie auch nur soviel Speicherplatz zuweisen können, wie dieser in Ihrem Paket inklusive ist. Wenn Sie z.B. 4 Postfächer angelegt haben und in Ihrem Paket 1000 MB "Email-Speicher" enthalten ist, können Sie jedem Postfach maximal 250 MB zuweisen, sofern alle die gleiche Größe besitzen sollen. Es ist natürlich auch eine abweichende Verteilung möglich, so dass bspw. Postfach 1 300 MB, Postfach 2 200 MB und die anderen beiden je 250 MB erhalten.

Begriffserklärung: Soft-Quota ist der Wert an dem der Benutzer informiert wird, dass das Postfach fast voll ist. Hard-Quota gibt die maximale Größe des Postfachs an. Wenn dieser Wert erreicht ist, können keine E-Mails mehr empfangen werden! Bitte achten Sie immer darauf, dass noch ausreichend freier Speicher vorhanden ist.

Sie können Ihr E-Mail-Passwort ausschließlich in Ihrer Confixx-Oberfläche ändern. Unter dem Menüpunkt "E-Mail" > "POP3 Postfächer" ist eine Tabelle mit Ihren existierenden Postfächern hinterlegt. Um ein neues Passwort festlegen zu können, klicken Sie in der Spalte "Ändern" auf "ändern" hinter dem jeweiligen Postfach. In einer neuen Maske haben Sie nun die Möglichkeit ein neues Passwort zu hinterlegen. Bitte beachten Sie, dass alle Änderungen in der Confixx-Oberfläche ca. 10 - 15 Minuten benötigen, bis diese Wirksam werden.

Die Größe einer einzelnen E-Mail darf maximal 25 MB* (inklusive Anhänge) betragen. Dies ist eine fest eingestellte Größe und kann nicht erhöht werden

Ausschließlich ab unserem Businesspaket und bei unseren Reseller-Plänen steht Ihnen eine maximale E-Mail-Größe von 50 MB* (inklusive Anhänge) zur Verfügung

* Da es sich hierbei lediglich um einen allgemeinen Richtwert handelt, können wir keine Garantie geben, dass dies der tatsächlichen Maximalgröße entspricht! Minimale Abweichung sind daher möglich.

Autoresponder sind erst ab dem Multipaket enthalten. Wenn Sie diese benötigen können Sie jederzeit ein Upgrade Ihres Pakets über das interne Ticketsystem veranlassen.

Erstellen Sie hierzu einfach eine E-Mail-Adresse nach dem Schema *@domain.tld

Ausführliche Anleitungen zum einrichten eines E-Mail-Postfaches mit SSL-Verschlüsselung finden Sie in Ihrem Kundenbereich unter dem Punkt „Meine Pakete" > IhrPaket > „Serverinfos" > „Anleitungen".