Antworten auf häufig gestellte Fragen

Alle Rechnungen zu Ihrem Tarif finden Sie in Ihrem Kundencenter unter "Meine Rechnungen".

Sie können sich diese von dort bequem herunterladen. Folgende Informationen befinden sich auf der Rechnung:

Die Folgerechnungen erhalten Sie für alle Produkte ca. 4 Wochen vor Ablauf der aktuellen Vertragsperiode.

Bereits erstellte Rechnungen können aus technischen Gründen nicht geändert werden. Sie können in Ihrem Kundencenter unter "Persönliche Daten" Ihre neue Anschrift hinterlegen, so das zukünftige Rechnungen auf die neue Anschrift ausgestellt werden.

Weiterhin ist es möglich, eine gesonderte Rechnungsanschrift für Ihren Account zu vermerken. Eine abweichende Rechnungsanschrift können Sie im Kundencenter unter dem Punkt "Persönliche Daten" vermerken.

Die Bezahlung kann per Überweisung (Vorkasse), PayPal oder SEPA-Lastschrift erfolgen. Als Neukunde können Sie die gewünschte Zahlungsart direkt im Bestellprozess auswählen. Wenn Sie SEPA-Lastschrift oder PayPal auswählen, steht Ihnen das bestellte Produkt in der Regel innerhalb von 2 Stunden zur Verfügung. Bei Zahlung per Überweisung wird Ihr Produkt nach Zahlungseingang bereitgestellt.

Wenn Sie bereits Kunde sind, können Sie die Zahlungsart bequem im Kundencenter unter "Persönliche Daten" >"Zahlungseinstellungen" ändern. Bei der Umstellung auf SEPA-Lastschrift wird eine Validierung per SMS durchgeführt, erst wenn diese erfolgreich war, ist die neue Zahlungsart für alle folgenden Rechnungen aktiv.

Wenn Sie die Zahlungsweise SEPA-Lastschrift nutzen, erfolgt die Abbuchung einer Rechnung in der Regel innerhalb von 2 - 3 Werktagen.

Als Kunde können Sie die Zahlungsart bequem im Kundencenter unter "Persönliche Daten" > "Zahlungseinstellungen" ändern.

Bei der Umstellung auf Lastschrift wird eine Validierung per SMS durchgeführt. Erst wenn diese erfolgreich war, ist die neue Zahlungsart für alle folgenden Rechnungen aktiv. Für bereits erstellte Rechnungen kann diese Änderung nicht mehr berücksichtigt werden.

Wenn sich Ihre Bankverbindung geändert hat, können Sie die neuen Bankdaten im Kundencenter unter "Persönliche Daten" > "Zahlungseinstellungen" ändern. Die Änderung wirkt sich auf alle zukünftigen Rechnungen aus und kann für bereits erstellte leider nicht berücksichtigt werden.

Unsere Bankverbindung für Überweisungen lautet:

Empfänger: Alfahosting GmbH

IBAN: DE74 8005 3762 0380 0888 44
BIC/SWIFT: NOLA DE 21 HAL

Bitte geben Sie als Verwendungszweck immer Ihre Rechnungsnummer an.