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E-Mail

Meine E-Mails landen beim Empfänger oft im SPAM-Ordner. Was kann ich dagegen tun?

Leider ist das Fälschen von Absenderadressen relativ einfach möglich, weshalb viele Mailserverbetreiber mittlerweile per DNS in Form eines sogenannten SPF Eintrags prüfen, ob Mails nur über die wirklich autorisierten Mailserver verschickt werden. Standardmäßig ist dies durch uns nicht gesetzt, da es mitunter auch externe Maildienste einschränkt.

Um Ihre Mailadressen besser vor Missbrauch abzusichern und somit auch in vielen Fällen die SPAM-Filterung bei den Empfängern zu vermeiden, setzen Sie bitte einen TXT-DNS Eintrag, der lediglich unsere Mailserver für das Versenden über Ihre Domain autorisiert.

"Meine Verträge" > Ihr Vertrag > "Experten-Einstellungen" > "DNS-System" > Domain wählen > [Record hinzufügen] > TXT-Record (Vorlage) > SPF Alfahosting-Server > [Hinzufügen] > [Speichern].

Die Einstellung ist binnen 24h wirksam.

Sollte dies keine Besserung bringen, so müsste auf Empfängerseite durch den dortigen technischen Support geprüft werden, welche Filterregeln zu der dortigen SPAM-Einstufung geführt haben. Der Empfänger findet diese Informationen ggf. auch im Mail-Header der betroffenen Mail.

Hinweis:

Sollten Sie externe Mailingdienste verwenden, werden auch diese nicht mehr autorisiert sein. Hierfür müssten Sie den TXT-DNS Eintrag erweitern. Derzeit ist dies leider nicht online möglich, daher fragen Sie die zugehörigen SPF Daten bei dem externen Betreiber an und nennen uns die Details dazu im Supportsystem. Wir passen den Eintrag dann gern für Sie an.

Mehr zum Thema SPF hier: https://de.wikipedia.org/wiki/Sender_Policy_Framework

Aktualisiert: Donnerstag, 6. Juni 2019 13:11