Frequently Asked Questions

Ein Providerwechsel ist keineswegs kompliziert. Es sind lediglich einige Schritte vor der Bestellung zu berücksichtigen.

ACHTUNG: Es wird lediglich die Domain zu uns übertragen. Sämtliche Daten müssen von Ihnen neu aufgespielt werden! Achten Sie bitte zudem darauf, dass Sie Ihr Vertragsverhältnis bei Ihrem bisherigen Provider kündigen.

Eine detaillierte Anleitung zu den einzelnen Schritten des Bestellvorgangs finden Sie im FAQ-Bereich "Bestellung".

1. Sie bestellen über unser Bestellsystem (http://alfahosting.de/index.php?site=bestellen) ein Paket mit Domain. Das System erkennt, dass die Domain bereits vergeben ist und bietet Ihnen an die Domain zu übernehmen (was Sie bestätigen). Nach der Bestellung erhalten Sie zusätzlich zu der Rechnung, einen sogenannten "KK-Antrag" zur Übernahme der Domain.

2. Prüfen Sie vor der Übernahme ob die Daten bzw. die E-Mail-Adresse des sogenannten Owner-C korrekt eingetragen sind. Sie erhalten auf diese hinterlegte E-Mail-Adresse eine Transferübernahme-E-Mail, welche innerhalb von 30 Tagen bestätigt werden muss, um die Übernahme der Domain vom alten Provider zu uns gewährleisten zu können. Sollten die Daten nicht mehr aktuell sein, veranlassen Sie bitte Ihren bisherigen Provider diese entsprechend zu aktualisieren.

3. Der aktuelle Domaininhaber füllt unseren "KK-Antrag" aus und unterschreibt diesen.

4. Das Dokument schicken Sie per FAX an die +49 (0345) 6800499, oder per Post an Alfahosting GmbH, KK Abteilung, Ankerstraße.3b, 06108 Halle (Saale) und an Ihren alten Provider.

5. Informieren Sie Ihren alten Provider über den Wechsel und teilen Sie ihm auch mit, dass er einen eventuell gesetzten Registrar-Lock entfernen soll, da dieser sonst die Übernahme der Domain verhindert.

6. Wir werden dann den Auftrag an unseren Partner übergeben. Von diesem erhält der Owner-C eine E-Mail, mit der Aufforderung dem Providerwechsel zuzustimmen.

8. Insofern Ihr alter Provider dem KK-Antrag zustimmt, sollte Ihre Domain innerhalb von wenigen Tagen (in der Regel 2 - 5 Werktage) in unsere Verwaltung übergegangen sein.

1. Sie bestellen über unser Bestellsystem (http://alfahosting.de/index.php?site=bestellen) ein Paket mit Domain. Das System erkennt, dass die Domain bereits vergeben ist und bietet Ihnen an die Domain zu übernehmen (was Sie bestätigen). Nach der Bestellung erhalten Sie zusätzlich zu der Rechnung, einen sogenannten "KK-Antrag" zur Übernahme der Domain.

2. Prüfen Sie vor der Übernahme ob die Daten bzw. die E-Mail-Adresse des sogenannten Admin-C korrekt eingetragen sind. Sie erhalten auf diese hinterlegte E-Mail-Adresse eine Transferübernahme-E-Mail, welche innerhalb von 30 Tagen bestätigt werden muss, um die Übernahme der Domain vom alten Provider zu uns gewährleisten zu können. Sollten die Daten nicht mehr aktuell sein, veranlassen Sie bitte Ihren bisherigen Provider diese entsprechend zu aktualisieren.

3.Der aktuelle Domaininhaber füllt unseren "KK-Antrag" aus und unterschreibt diesen.

4. Das Dokument schicken Sie per FAX an die +49 (0345) 6800499, oder per Post an Alfahosting GmbH, KK Abteilung, Ankerstraße.3b, 06108 Halle (Saale) und an Ihren alten Provider.

5. Informieren Sie Ihren alten Provider über den Wechsel und teilen Sie ihm auch mit, dass er einen eventuell gesetzten Registrar-Lock entfernen soll, da dieser sonst die Übernahme der Domain verhindert.

6. Wir werden dann den Auftrag an unseren Partner übergeben. Von diesem erhält der Admin-C eine E-Mail, mit der Aufforderung dem Providerwechsel zuzustimmen.

7. Da .ch Domains einen so genannten Authentifizierungscode besitzen, benötigen wir diesen zur Übernahme der Domain. Bitte lassen Sie sich diesen aushändigen und senden Sie ihn per E-Mail, mit Verweis auf Ihren Domainnamen, an info@alfahosting.de .

8. Insofern Ihr alter Provider dem KK-Antrag zustimmt, sollte Ihre Domain innerhalb von wenigen Tagen (in der Regel 2 - 5 Werktage) in unsere Verwaltung übergegangen sein.

1. Sie bestellen über unser Bestellsystem (http://alfahosting.de/index.php?site=bestellen) ein Paket mit Domain. Das System erkennt, dass die Domain bereits vergeben ist und bietet Ihnen an die Domain zu übernehmen (was Sie bestätigen).

2. Zur Übernahme der Domain wird ein AuthCode benötigt. Sofern Sie über diesen bereits verfügen, können Sie Ihn gleich bei der Bestellung angeben. Sollten Sie den AuthCode bisher nicht vorliegen haben, wenden Sie sich bitte an Ihren bisherigen Provider und lassen Sie sich diesen aushändigen. Sie können den AuthCode dann später im Kundenbereich unter "Meine Pakete" > "IhrPaket" > "Domains" nachtragen.

3. Prüfen Sie vor der Übernahme ob die Daten bzw. die E-Mail-Adresse des sogenannten Admin-C korrekt eingetragen sind. Sie erhalten auf diese hinterlegte E-Mail-Adresse eine Transferübernahme-E-Mail, welche innerhalb von 30 Tagen bestätigt werden muss, um die Übernahme der Domain vom alten Provider zu uns gewährleisten zu können. Sollten die Daten nicht mehr aktuell sein, veranlassen Sie bitte bei Ihrem bisherigen Provider, diese entsprechend zu aktualisieren).

4. Informieren Sie Ihren alten Provider über den Wechsel und teilen Sie ihm auch mit, dass er einen eventuell gesetzten Registrar-Lock entfernen soll, da dieser sonst die Übernahme der Domain verhindert.

5. Wir werden dann den Auftrag an unseren Partner übergeben. Von diesem erhält der Admin-C eine E-Mail, mit der Aufforderung dem Providerwechsel zuzustimmen.

6. Insofern Ihr alter Provider dem KK-Antrag zustimmt, sollte Ihre Domain innerhalb von wenigen Tagen (in der Regel 2 - 5 Werktage) in unsere Verwaltung übertragen sein.

Wichtig: Leider können Sie Ihre com/net/org/info/biz Domain die ersten 60 Tage nach der Registrierung bei Ihrem alten Provider nicht übertragen lassen.

1. Sie bestellen über unser Bestellsystem (http://alfahosting.de/index.php?site=bestellen) ein Paket mit Domain. Das System erkennt, dass die Domain bereits vergeben ist und bietet Ihnen an die Domain zu übernehmen (was Sie bestätigen).

2. Zur Übernahme der Domain wird eine AuthInfo (Sicherheitscode) benötigt. Sofern Sie über diesen bereits verfügen, können Sie Ihn gleich bei der Bestellung angeben. Sollten Sie die AuthInfo bisher nicht vorliegen haben, wenden Sie sich bitte an Ihren bisherigen Provider und lassen Sie sich diesen aushändigen. Sie können den Code dann später im Kundenbereich unter "Meine Pakete" > "IhrPaket" > "Domains" nachtragen.

3. Sobald uns die AuthInfo vorliegt und die Rechnung ausgeglichen wurde, starten wir den Transfer. Der eigentliche Transfer ist dann innerhalb von wenigen Minuten abgeschlossen.

4. Nach Abschluss des Transfers dauert es in der Regel 4-8 Stunden bis Sie die Domain bei uns verwenden können. In Ausnahmefällen kann es aber auch bis zu 24 Stunden dauern bis das Routing geändert ist.

Wichtig: Um eine .de-Domain registrieren/übertragen zu können, muss als Owner oder Admin-C eine natürliche Person mit Wohnsitz in Deutschland eingetragen sein!

1. Sie bestellen über unser Bestellsystem (http://alfahosting.de/index.php?site=bestellen) ein Paket mit Domain. Das System erkennt, dass die Domain bereits vergeben ist und bietet Ihnen an die Domain zu übernehmen (was Sie bestätigen). Nach der Bestellung erhalten zusätzlich zu der Rechnung, einen sogenannten "KK-Antrag" zur Übernahme der Domain.

2. Prüfen Sie vor der Übernahme, ob die Daten bzw. die E-Mail-Adresse des sogenannten Owner-C (Inhaber) korrekt eingetragen ist. Sie erhalten auf diese hinterlegte E-Mail-Adresse eine Transferübernahme-E-Mail. Sollten die Daten nicht mehr aktuell sein, veranlassen Sie bitte Ihren bisherigen Provider diese entsprechend zu aktualsieren. Eine weitere Transferübernahme-E-Mail geht an den neuen Inhaber also die E-Mail-Adresse, welche bei der Bestellung bei uns angegeben wurde. Die Transferübernahme-E-Mail muss innerhalb von 30 Tagen bestätigt werden!

3. Der aktuelle Domaininhaber füllt unseren "KK-Antrag" aus und unterschreibt diesen.

4. Das Dokument schicken Sie per FAX an die +49 (0345) 6800499, oder per Post an Alfahosting GmbH, KK Abteilung, Ankerstraße.3b, 06108 Halle (Saale) und an Ihren alten Provider.

5. Informieren Sie Ihren alten Provider über den Wechsel und teilen Sie ihm auch mit, dass er einen eventuell gesetzten Registrar-Lock entfernen soll, da dieser sonst die Übernahme der Domain verhindert.

6. Wir werden dann den Auftrag an unseren Partner übergeben, von diesem erhält der aktuell Owner-C (Inhaber) eine Transferübernahme-E-Mail. die E-mail enthält einen Link, sowie einen Bestätigungscode. Anschließend müssen Sie den Link aufsuchen und die Übernahme mit dem Bestätigungscode einleiten.

8. Insofern Ihr alter Provider dem KK-Antrag zustimmt, sollte Ihre Domain innerhalb von 1-2 Wochen in unsere Verwaltung übergegangen sein.

Wichtig: Für die Registrierung/Übertragung von .eu-Domains ist ein Wohnsitz in einem der EU-Mitgliedsstaaten erforderlich.

1. Sie bestellen über unser Bestellsystem (http://alfahosting.de/index.php?site=bestellen) ein Paket mit Domain. Das System erkennt, dass die Domain bereits vergeben ist und bietet Ihnen an die Domain zu übernehmen (was Sie bestätigen). Nach der Bestellung erhalten Sie zusätzlich zu der Rechnung einen sogenannten "KK-Antrag" zur Übernahme der Domain.

2. Prüfen Sie vor der Übernahme, ob die Daten bzw. die E-Mail-Adresse des sogenannten Admin-C korrekt eingetragen ist. Sie erhalten auf diese hinterlegte E-Mail-Adresse eine Transferübernahme-E-Mail, welche innerhalb von 30 Tagen bestätigt werden muss, um die Übernahme der Domain vom alten Provider zu uns gewährleisten zu können. Sollten die Daten nicht mehr aktuell sein, veranlassen Sie bitte Ihren bisherigen Provider diese entsprechend zu aktualsieren.

3. Der aktuelle Domaininhaber füllt unseren "KK-Antrag" aus und unterschreibt diesen.

4. Das Dokument schicken Sie per FAX an die +49 (0345) 6800499, oder per Post an Alfahosting GmbH, KK Abteilung, Ankerstraße.3b, 06108 Halle (Saale) und an Ihren alten Provider.

5.Informieren Sie Ihren alten Provider über den Wechsel und teilen Sie ihm auch mit, dass er einen eventuellen Registrar-Lock der Domain entfernen soll, da dieser sonst die Übernahme der Domain verhindert.

6. Wir werden dann den Auftrag an unseren Partner übergeben. Von diesem erhält der Admin-C eine E-Mail mit der Aufforderung dem Providerwechsel zuzustimmen.

7. Insofern Ihr alter Provider dem KK-Antrag zustimmt, sollte Ihre Domain innerhalb von wenigen Tagen (in der Regel 2- 5 Werktage) in unsere Verwaltung übergegangen sein.